プライバシーポリシー

要点

• ブラウザのツールはファイルをアップロードしません。 動画、Live Photo、GIFの変換はお使いの端末のブラウザ内で行われます。当社がファイルのコピーを取得することはありません。
• アカウントとメンバーシップの運営に必要なメールアドレス、注文情報、基本的な技術ログを収集します。解析や広告が有効な場合、その事業者がブラウザの情報を処理することがあります。
• 個人データを販売したり、AIモデルの学習に使ったりすることはありません。
• アカウントはいつでも削除できます。

運営者について

Livp（以下「当社」）は、Apple Live Photosとほかの形式との変換サービスです。本ポリシーに記載する個人データの管理者は当社です。support@livp.app、サイト内のサポートボタン、またはダッシュボードのチケットからご連絡いただけます。

ブラウザのツール

動画からLive Photo、Live Photoから動画・静止画・GIF、GIFからLive Photoへの変換は、JavaScriptを使ってブラウザ内で完結します。ファイルは端末からページのメモリに読み込まれ、そこで変換され、ダウンロードとして返されます。

変換ファイルは当社に送信されません。 変換処理にサーバーやアップロードはありません。アカウント、決済、サポート、技術情報は以下のとおり別途処理されます。

したがって、変換したファイルを当社が閲覧、復元、削除することはできません。もともと受け取っていないためです。

収集する情報

アカウント情報。 登録時のメールアドレス、ハッシュ化されたパスワード、設定した表示名とアバター。GoogleまたはGitHubでログインした場合は、それらのサービスが共有する基本プロフィールを受け取ります。

注文・決済情報。 購入したメンバーシッププランと購入日時。カード情報は決済事業者に直接送られ、当社には見えません。

技術情報。 セキュリティと不正利用防止のため、IPアドレス、ユーザーエージェント、時刻を含むサーバーログを保持します。ログイン状態の維持と言語設定の記憶にもCookieを使います。解析や広告が有効な場合、その事業者もブラウザの情報を処理することがあります。

サポートへの連絡。 お問い合わせ内容と、添付を選んだファイルを受け取ります。

収集しない情報

• ブラウザのツールで変換したメディア。受信しません。
• 端末内の写真ライブラリ、連絡先、その他の内容。
• 生体情報や特別な配慮を要する個人データ。

情報の共有先

Livpの運営に必要なサービスに限り、それぞれが必要とする範囲だけ共有します。

• 決済事業者は支払いと返金を処理します。決済情報と注文金額を受け取りますが、アカウントのパスワードは受け取りません。
• メール配信サービス（Resend）は認証、領収書、パスワード再設定のメールを送ります。メールアドレスとメッセージ本文を受け取ります。
• クラウド基盤はWebサイトとデータベースをホストします。
• クラウドストレージには、アバターやサポートへ添付したファイルを保存する場合があります。変換ファイルは送信されません。
• 解析・広告事業者は、有効な場合に、各社のポリシーに従ってブラウザの技術情報を受け取ることがあります。

個人データを販売することはありません。

保存期間

• アカウント情報：アカウント削除まで。削除後30日以内に消去します。ただし税務・会計上保存が必要な記録は除きます。
• 注文・決済記録：税法が求める期間。
• サーバーログ：短期間保存した後に削除します。
• サポートへの連絡：問題の解決までと、その後の合理的な期間。
• 変換ファイル：ブラウザのツールから送信されないため、当社では保存しません。

お客様の権利

お住まいの地域によって、個人データへのアクセス、訂正、エクスポート、削除、特定の処理への異議申立て、監督機関への苦情申立てなどの権利があります。行使するには、アカウントのメールアドレスからsupport@livp.appへ連絡するか、サイトのサポートボタンをご利用ください。30日以内に回答します。

Cookie

流入元の分析に、90日間の初回流入元Cookieとイベント送信試行マーカー、および従来の30日間のUTM流入元Cookieを使用します。ユーザー識別子は含まれません。流入元と判定根拠、参照元のオリジン、整理したランディングページのパスと一部のキャンペーンパラメータ、ブラウザの大分類を記録します。Plausibleが有効な場合、First Visitイベントとともに送信します。登録や購入時に初回流入元をアカウントや注文に保存することがあり、Cookieの有効期限が切れてもこれらの記録は削除されません。

ログイン状態の維持と言語設定の記憶にCookieを使用します。解析や広告が有効な場合、その事業者が各社のポリシーに従ってCookieや類似技術を使うことがあります。無料変換の回数を訪問者Cookieで数えたり制限したりすることはありません。

Google AdSenseが有効な場合、Googleとそのパートナーは、当サイトや他サイトへの訪問に基づく広告Cookieを使用することがあります。パーソナライズ広告はGoogleの広告設定で管理できます。広告は無料プランにのみ表示します。

セキュリティ

パスワードはハッシュ化して保存し、通信は暗号化します。本番データへのアクセスは運営に必要な範囲に制限します。完全なセキュリティは保証できません。ただし、ブラウザのツールはファイルを受け取らないため、それらのメディアは当社の管理対象に入りません。

お子様について

Livpは16歳未満の方を対象とせず、その個人データを意図的に収集しません。お子様が当社に情報を提供したと思われる場合は、support@livp.appにご連絡ください。削除します。

ポリシーの変更

本ポリシーを変更した場合は、ページ冒頭の日付を更新します。重要な変更については、発効前にログイン中のユーザーへお知らせします。

お問い合わせ

プライバシーやご自身のデータについては、support@livp.app、各ページのサポートボタン、またはダッシュボードのチケットからお問い合わせください。