Politique de confidentialité

En bref

• Les outils du navigateur n’envoient aucun fichier. La conversion d’une vidéo, d’une Live Photo ou d’un GIF se déroule dans l’onglet de votre navigateur, sur votre appareil. Nous n’en avons aucune copie et aucun moyen d’en obtenir une.
• Nous recueillons les données nécessaires aux comptes et abonnements : adresse e-mail, commandes et journaux techniques de base. Si des services de statistiques ou de publicité sont activés, leurs prestataires peuvent traiter des données de navigation.
• Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

Qui sommes-nous ?

Livp (« nous ») est un service en ligne qui convertit les Live Photos d’Apple vers d’autres formats et inversement. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites ici. Vous pouvez nous joindre à support@livp.app, avec le bouton d’assistance présent sur le site ou en ouvrant un ticket depuis votre tableau de bord.

Les outils dans le navigateur

Les outils de conversion — vidéo en Live Photo, Live Photo en vidéo, en image fixe ou en GIF, et GIF en Live Photo — fonctionnent entièrement dans votre navigateur grâce à JavaScript. Vos fichiers sont lus depuis votre appareil, traités dans la mémoire de la page, puis proposés en téléchargement.

Aucun fichier de conversion ne nous est transmis. Aucun serveur n’intervient dans la conversion et il n’y a aucune étape d’envoi. Les données de compte, de paiement, d’assistance et les données techniques sont traitées séparément, comme indiqué ci-dessous.

Nous ne pouvons donc ni voir, ni récupérer, ni supprimer les fichiers que vous avez convertis : nous ne les avons jamais reçus.

Les données que nous recueillons

Données de compte. Si vous créez un compte : votre adresse e-mail, un mot de passe haché, ainsi que le nom affiché et l’avatar que vous choisissez. Si vous vous connectez avec Google ou GitHub, nous recevons le profil de base que ces services nous communiquent.

Commandes et paiements. La formule d’abonnement achetée et la date de l’achat. Les données de carte sont transmises directement au prestataire de paiement ; nous ne les voyons jamais.

Données techniques. Les journaux du serveur (adresse IP, agent utilisateur, horodatages), conservés à des fins de sécurité et de prévention des abus, ainsi que les cookies utilisés pour maintenir votre connexion ou mémoriser votre langue. Si des services de statistiques ou de publicité sont activés, leurs prestataires peuvent aussi traiter des données de navigation.

Messages à l’assistance. Le contenu que vous nous envoyez lorsque vous contactez l’assistance, ainsi que les fichiers que vous décidez de joindre.

Les données que nous ne recueillons pas

• Les médias convertis avec les outils du navigateur : nous ne les recevons jamais.
• Votre photothèque, vos contacts ou d’autres données présentes sur votre appareil.
• Des données biométriques ou appartenant à une catégorie particulière.

Avec qui partageons-nous ces données ?

Uniquement avec les services nécessaires au fonctionnement de Livp, dans la limite de leurs besoins :

• Prestataire de paiement pour les achats et remboursements. Il reçoit vos informations de paiement et le montant de la commande, mais pas le mot de passe de votre compte.
• Service d’envoi d’e-mails (Resend) pour les messages de vérification, reçus et réinitialisations de mot de passe. Il reçoit votre adresse e-mail et le contenu du message.
• Infrastructure cloud pour l’hébergement du site et de la base de données.
• Stockage cloud pour les avatars et les fichiers que vous joignez aux demandes d’assistance. Les fichiers de conversion n’y sont pas envoyés.
• Prestataires de statistiques et de publicité, lorsqu’ils sont activés. Ils peuvent recevoir des données techniques de votre navigateur, conformément à leurs propres politiques.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Combien de temps les conservons-nous ?

• Données de compte : jusqu’à la suppression du compte, puis effacées sous 30 jours, sauf les documents que nous devons conserver pour des raisons fiscales ou comptables.
• Commandes et paiements : pendant la durée exigée par la législation fiscale.
• Journaux du serveur : pendant une courte période, puis supprimés.
• Messages à l’assistance : jusqu’à la résolution du problème et pendant une durée raisonnable ensuite.
• Fichiers de conversion : nous ne les stockons jamais, car les outils du navigateur ne nous les envoient pas.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer, de vous opposer à certains traitements et de saisir une autorité de contrôle. Pour exercer ces droits, écrivez à support@livp.app depuis l’adresse liée à votre compte, ou utilisez le bouton d’assistance du site. Nous répondons sous 30 jours.

Cookies

Nous utilisons des cookies internes pour attribuer le trafic : une source initiale et un marqueur de tentative d’envoi valables 90 jours, ainsi que l’ancien cookie UTM valable 30 jours. Ils ne contiennent aucun identifiant utilisateur. Nous enregistrons la source et son indice, l’origine du site référent, un chemin d’arrivée nettoyé, certains paramètres de campagne et une catégorie générale de navigateur. Si Plausible est activé, ces informations accompagnent un événement First Visit. La source initiale peut être enregistrée avec votre compte et vos commandes ; l’expiration des cookies ne supprime pas ces données.

Nous utilisons des cookies pour maintenir votre connexion et mémoriser votre langue. Lorsque des services de statistiques ou de publicité sont activés, leurs prestataires peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires conformément à leurs propres politiques. Les conversions gratuites ne sont ni comptées ni limitées par un cookie visiteur.

Si Google AdSense est activé, Google et ses partenaires peuvent utiliser des cookies publicitaires en fonction de vos visites sur ce site et sur d’autres. Vous pouvez gérer les annonces personnalisées dans les paramètres des annonces Google. Nous affichons des publicités uniquement dans la formule gratuite.

Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme hachée. Les échanges sont chiffrés pendant leur transmission. L’accès aux données de production est limité aux besoins du service. Aucun système n’est parfait : nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Les fichiers traités par les outils du navigateur restent toutefois hors de nos systèmes.

Mineurs

Livp ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez à support@livp.app afin que nous les supprimions.

Modifications

Si cette politique change, nous mettrons à jour la date en haut de cette page. Pour les modifications importantes, nous informerons les utilisateurs connectés avant leur entrée en vigueur.

Contact

Une question sur la confidentialité ou vos données ? Écrivez à support@livp.app, utilisez le bouton d’assistance du site ou ouvrez un ticket depuis votre tableau de bord.