Política de privacidad

En pocas palabras

• Las herramientas del navegador no suben archivos. Convertir un vídeo, una Live Photo o un GIF se hace en tu dispositivo, dentro de la pestaña. No recibimos ni conservamos una copia.
• Recogemos los datos necesarios para gestionar cuentas y suscripciones: correo, pedidos y registros técnicos. Si activamos análisis o anuncios, sus proveedores pueden tratar datos del navegador.
• Nunca vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos de IA.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras.

Quiénes somos

Livp («nosotros») es un servicio online para convertir Live Photos de Apple a otros formatos y viceversa. Somos responsables del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Puedes escribirnos a support@livp.app, usar el botón de soporte de cualquier página o abrir un ticket desde tu panel.

Las herramientas del navegador

Las herramientas de vídeo a Live Photo, Live Photo a vídeo, Live Photo a imagen fija, Live Photo a GIF y GIF a Live Photo funcionan por completo en tu navegador mediante JavaScript. Los archivos se leen desde tu dispositivo, se procesan en la memoria de la página y se devuelven como descarga.

No recibimos archivos de conversión. No hay un servidor ni un paso de subida en ese proceso. Los datos de cuenta, pago, soporte y uso técnico se tratan por separado como se explica a continuación.

Por eso no podemos ver, recuperar ni borrar los archivos que has convertido: nunca los recibimos.

Qué datos recogemos

Datos de cuenta. Si te registras, guardamos tu correo electrónico, una contraseña cifrada mediante hash y el nombre visible y avatar que elijas. Si inicias sesión con Google o GitHub, recibimos los datos básicos de perfil que esos servicios comparten con nosotros.

Pedidos y pagos. Guardamos el plan de suscripción adquirido y la fecha de compra. Los datos de la tarjeta se envían directamente al procesador de pagos; nosotros no los vemos.

Datos técnicos. Guardamos registros del servidor —dirección IP, agente de usuario y marcas de tiempo— por seguridad y prevención de abusos, y usamos cookies para mantener la sesión o recordar tu idioma. Si activamos análisis o anuncios, sus proveedores también pueden tratar datos del navegador.

Mensajes de soporte. Recibimos lo que nos envías al contactar con soporte, incluidos los archivos que decidas adjuntar.

Qué no recogemos

• Los archivos que conviertes con las herramientas del navegador: nunca los recibimos.
• Tu fototeca, contactos ni otros contenidos de tu dispositivo.
• Datos biométricos ni categorías especiales de datos.

Con quién compartimos los datos

Solo con los servicios necesarios para operar Livp y únicamente los datos que cada uno necesita:

• Proveedor de pagos: gestiona cobros y reembolsos. Recibe los datos de pago y el importe, pero no la contraseña de tu cuenta.
• Servicio de correo (Resend): envía verificaciones, recibos y enlaces para restablecer contraseñas. Recibe tu dirección y el contenido del mensaje.
• Infraestructura en la nube: aloja la web y la base de datos.
• Almacenamiento en la nube: puede guardar avatares y archivos que adjuntes a solicitudes de soporte. No recibe archivos de conversión.
• Proveedores de análisis y publicidad, cuando estén activados, pueden recibir datos técnicos del navegador conforme a sus propias políticas.

No vendemos datos personales.

Durante cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta: hasta que elimines tu cuenta. Después se borran en un plazo de 30 días, salvo registros que debamos conservar por obligaciones fiscales o contables.
• Pedidos y pagos: durante el plazo exigido por la legislación fiscal.
• Registros del servidor: durante un periodo breve y luego se eliminan.
• Mensajes de soporte: hasta resolver la consulta y durante un periodo razonable posterior.
• Archivos de conversión: no los almacenamos porque las herramientas del navegador no nos los envían.

Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos personales, oponerte a determinados tratamientos y reclamar ante la autoridad de control. Para ejercerlos, escribe desde el correo de tu cuenta a support@livp.app o usa el botón de soporte. Respondemos en un plazo de 30 días.

Cookies

Usamos cookies propias para atribuir el tráfico: una fuente inicial y un marcador de intento de envío durante 90 días, además de la cookie UTM anterior de 30 días. No contienen identificadores de usuario. Registramos la fuente y su evidencia, el origen del sitio referente, una ruta de entrada depurada, algunos parámetros de campaña y una categoría general del navegador. Si Plausible está activado, estos datos acompañan al evento First Visit. Al registrarte o comprar, la fuente inicial puede guardarse con tu cuenta y pedido; la caducidad de las cookies no elimina esos registros.

Usamos cookies para mantener tu sesión y recordar tu idioma. Si activamos análisis o publicidad, sus proveedores pueden usar cookies o tecnologías similares conforme a sus propias políticas. No contamos ni limitamos las conversiones gratuitas mediante una cookie de visitante.

Si activamos Google AdSense, Google y sus socios pueden usar cookies publicitarias basadas en tus visitas a esta y otras webs. Puedes gestionar los anuncios personalizados en Configuración de anuncios de Google. Solo mostramos anuncios en la versión gratuita.

Seguridad

Las contraseñas se guardan con hash y el tráfico se cifra en tránsito. Limitamos el acceso a los datos de producción a lo necesario para operar el servicio. Ningún sistema es perfecto y no podemos prometer seguridad absoluta. Sin embargo, los archivos de las herramientas del navegador ni siquiera llegan a nosotros.

Menores

Livp no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos deliberadamente sus datos personales. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escribe a support@livp.app para que los eliminemos.

Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha al principio de la página. Cuando los cambios sean importantes, avisaremos a los usuarios con sesión iniciada antes de que entren en vigor.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre privacidad o tus datos? Escribe a support@livp.app, usa el botón de soporte de cualquier página o abre un ticket desde tu panel.